Atención Docente! Salió el aplicativo para consultar tu recarga del MINEDU
Servicio de plan de telefonía y datos para la lista de cargos e intervenciones aptas quereciben el beneficio, con el fin de garantizar la continuidad del servicio educativo a distancia o de manera remota de la educación básica, en el marco de la implementación de la estrategia Aprendo en casa.
CANTIDAD DE RECARGAS REALIZADAS SEGÚN REGIÓN
Las cantidades de recargas efectuadas son producto de las validaciones de las UGEL y/o DRE/GRE enviadas de acuerdo a los cronogramas establecidos por el Minedu, así como del análisis de las operadoras, debido a que solo se pueden efectuar recargas sobre líneas móviles activas.
CONSULTAS CON OPERADORAS DE TELEFONÍA
| Operadora | Número | Canales de atención | Tipos de consultas |
|---|---|---|---|
| Bitel | 123 | https://bitel.com.pe/canales-de-atencion | Saldos Situación de la línea móvil Cambios en sus planes Restricciones de tu contrato Problemas técnicos (lentitud de Internet, no se puede ver saldo en la app, otros trámites) |
| Claro | 123 | https://www.claro.com.pe/contactanos/ | |
| Entel | 123 | https://www.entel.pe/personas/canales-de-contacto/ | |
| Movistar | 104 | https://www.movistar.com.pe/atencion-al-cliente |
NOTA: Cabe señalar que según la Ley de Protección de Datos Personales N.° 29733, solo el titular de la línea puede realizar trámites y consultas sobre su contrato y/o plan que contrató con la operadora.
CONSULTAS DE RECARGAS MINEDU
* Servicio disponible desde el 12 de junio hasta el 09 de septiembre de 2021.
Realiza tus consultas tan solo con una llamada o por whastapp a través de los siguiente números:
| Mesa de Ayuda Recarga Minedu | |
| Región | Celular |
|---|---|
| Ayacucho, Huancavelica, Huánuco, Junín, Loreto, Pasco, Piura, Puno | 989 184 135 |
| Ancash, Apurímac, Arequipa, Cajamarca, Madre de Dios, Moquegua, San Martín, Tacna, Ucayali | 983 098 976 |
| Amazonas, Callao, Cusco, Ica, La Libertad, Lambayeque, Lima Metropolitana y Provincias, Tumbes | 983 098 974 |
En caso de que los números anteriores se encuentren ocupados, comunicarse al número 989 184 133.
Le recordamos que el horario de atención es de lunes a viernes de 8:15 a.m. a 5:15 p.m. y los sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
